Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — NUVIA GUT
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Nuvia Gut!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Nuvia Gut. Nuvia Gut gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (los “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza nuestros Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones legales, así como sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no deberá utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene la edad legal necesaria para contratar y realizar compras a través de nuestros Servicios.
Para utilizar determinados Servicios, incluyendo realizar compras en nuestra tienda online, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, información de pago, dirección de envío y otros datos necesarios para procesar su pedido.
Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, correcta, actualizada y completa y que dispone de los derechos necesarios para facilitarla.
En caso de disponer de una cuenta de cliente, usted será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.
No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a otra persona sin nuestra autorización.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible.
No obstante, la apariencia, colores, dimensiones percibidas u otros aspectos visuales del producto pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas en nuestra tienda debido, entre otras cuestiones, al dispositivo, pantalla o configuración utilizada.
Las fotografías e imágenes tienen finalidad ilustrativa y no sustituyen la información incluida en el etiquetado del producto.
Las descripciones, presentaciones, precios y disponibilidad de los productos podrán actualizarse o modificarse cuando resulte necesario.
Nos reservamos el derecho a dejar de comercializar determinados productos o limitar las cantidades disponibles cuando existan razones justificadas para ello.
En el caso de complementos alimenticios comercializados por Nuvia Gut, el cliente deberá respetar las condiciones de utilización, dosis diaria recomendada, advertencias y demás información indicada en el etiquetado del producto.
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
No deberá superarse la dosis diaria expresamente recomendada.
Los productos deberán mantenerse fuera del alcance de los niños más pequeños.
La información proporcionada en nuestro sitio web tiene carácter informativo y no pretende sustituir el consejo, diagnóstico o tratamiento proporcionado por un profesional sanitario.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido a través de Nuvia Gut, está realizando una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo, entre otras, falta de disponibilidad, errores manifiestos en el precio o descripción del producto, imposibilidad de procesar el pago, sospecha razonable de fraude o información de compra incorrecta.
En caso de que un pedido ya abonado deba ser cancelado por Nuvia Gut, procederemos al reembolso de las cantidades correspondientes.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente la información de su pedido antes de confirmar la compra.
Si desea modificar o cancelar un pedido después de haberlo realizado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificarlo o cancelarlo una vez que haya comenzado su preparación o envío.
Las devoluciones estarán sujetas a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda están destinadas al uso personal o doméstico del cliente y no a su reventa comercial, salvo autorización expresa de Nuvia Gut.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los productos serán los mostrados en nuestra tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los precios, promociones, descuentos y ofertas podrán cambiar en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto.
Los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra conforme a la legislación aplicable.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá conocer el precio total correspondiente a su compra.
Las promociones especiales podrán estar sujetas a condiciones específicas. En caso de contradicción entre las condiciones particulares de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones particulares de dicha promoción respecto de aquello que regulen específicamente.
El cliente se compromete a proporcionar información de compra, facturación y pago actualizada, completa y correcta.
Asimismo, declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en nuestra página web constituyen los plazos previstos de entrega, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias de la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas, problemas logísticos o causas de fuerza mayor.
Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante, trataremos de facilitar al cliente información sobre el estado de su pedido.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detecta cualquier incidencia relacionada con su envío, puede contactar con nosotros en:
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de los Servicios de Nuvia Gut, incluyendo, entre otros, textos, diseños, logotipos, elementos gráficos, fotografías, imágenes, vídeos, audios, nombres comerciales, contenidos publicitarios y estructura de la página, está protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.
Dichos contenidos pertenecen a Nuvia Gut o se utilizan con la correspondiente autorización o licencia.
Estos Términos permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.
Salvo autorización previa y expresa, queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, transformar, comunicar públicamente, republicar, explotar comercialmente o utilizar de cualquier otra forma los contenidos de Nuvia Gut cuando dicha utilización infrinja nuestros derechos o los de terceros.
Las marcas, nombres comerciales, diseños, logotipos y demás signos distintivos utilizados en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.
Shopify y sus correspondientes signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionar acceso a determinadas herramientas, aplicaciones o funcionalidades desarrolladas por terceros.
Nuvia Gut no controla necesariamente dichas herramientas ni interviene en su funcionamiento.
El acceso a herramientas de terceros puede proporcionarse “tal cual” y “según disponibilidad”, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al usuario.
El uso de estas herramientas estará igualmente sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
En el futuro podremos incorporar nuevas herramientas, recursos o funcionalidades a nuestros Servicios. Salvo que se indique lo contrario, estas nuevas funcionalidades formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces, materiales o funcionalidades proporcionados por terceros.
Nuvia Gut no controla necesariamente los sitios web externos y no será responsable de su contenido, disponibilidad, políticas o prácticas, salvo en los supuestos en que la legislación aplicable establezca lo contrario.
El acceso a páginas externas se realizará bajo la responsabilidad del usuario.
Antes de realizar una transacción con un tercero, recomendamos revisar sus términos, políticas de privacidad, condiciones de contratación y demás información relevante.
Las reclamaciones relacionadas directamente con productos o servicios proporcionados exclusivamente por terceros deberán dirigirse al correspondiente proveedor.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuvia Gut opera utilizando tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer nuestra tienda online y determinados Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se llevan a cabo directamente con el titular responsable de Nuvia Gut y no con Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para determinados aspectos de nuestra tienda, pero no es el vendedor de los productos Nuvia Gut.
La utilización de Shopify y el tratamiento de determinada información por parte de dicha plataforma estarán sujetos asimismo a las condiciones y políticas que correspondan.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos personales recogidos a través de nuestros Servicios serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la normativa de protección de datos aplicable.
Nuestra tienda utiliza Shopify, por lo que determinados datos pueden ser procesados por Shopify para proporcionar la infraestructura y funcionalidades necesarias para prestar los Servicios.
Asimismo, determinados proveedores que intervienen en pagos, logística, analítica, atención al cliente u otras funcionalidades pueden tratar información necesaria para prestar sus respectivos servicios.
Para obtener información detallada sobre las categorías de datos recopilados, finalidad del tratamiento, base jurídica, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.
Puede contactar con nosotros en:
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Cuando envía voluntariamente una reseña, comentario, fotografía, vídeo, sugerencia u otro contenido relacionado con Nuvia Gut, declara que dispone de los derechos necesarios para proporcionarlo.
Cuando corresponda, y dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, autoriza a Nuvia Gut a utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido para gestionar, mejorar y promocionar nuestros Servicios.
Las reseñas deberán reflejar experiencias auténticas y no podrán contener información falsa, ilegal, difamatoria, ofensiva, fraudulenta o que vulnere derechos de terceros.
Cuando una reseña se haya publicado como consecuencia de una colaboración, incentivo o compensación, deberá respetarse la normativa aplicable en materia de publicidad y transparencia.
Nuvia Gut podrá moderar o eliminar contenidos que vulneren estos Términos, derechos de terceros o la legislación aplicable.
El usuario es responsable de la información que voluntariamente publique.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Aunque tratamos de mantener toda la información actualizada y correcta, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío, plazos u otros aspectos del Servicio.
Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y actualizar la información.
Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, actuaremos de conformidad con la normativa aplicable y, cuando corresponda, nos pondremos en contacto con el cliente.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
El usuario únicamente podrá utilizar los Servicios con fines lícitos.
Queda prohibido utilizar nuestros Servicios para:
- cometer o facilitar actividades ilícitas;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial;
- introducir virus, malware u otro código malicioso;
- recopilar ilegítimamente datos personales de terceros;
- realizar actividades fraudulentas;
- suplantar la identidad de otra persona;
- enviar comunicaciones comerciales no autorizadas;
- interferir con la seguridad o funcionamiento de nuestra página;
- acceder de manera no autorizada a sistemas o información;
- utilizar los Servicios de cualquier forma contraria a la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho a restringir o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.
SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES
Cuando un usuario utilice sistemas automatizados, software o agentes para acceder o interactuar con nuestros Servicios, deberá hacerlo de conformidad con la legislación aplicable y con las medidas técnicas establecidas por Nuvia Gut.
Queda prohibido utilizar sistemas automatizados para eludir mecanismos de seguridad, controles de acceso, CAPTCHA u otras medidas destinadas a proteger nuestros Servicios.
También podremos limitar técnicamente el acceso automatizado cuando sea necesario para garantizar la seguridad, disponibilidad o correcto funcionamiento de nuestra página web.
SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN
Podremos suspender o limitar el acceso a determinadas funcionalidades de los Servicios cuando exista una causa justificada, incluyendo incumplimientos de estos Términos, fraude, uso ilícito, riesgos de seguridad o utilización abusiva de nuestros Servicios.
La suspensión o terminación del acceso no afectará a aquellos derechos y obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse vigentes.
En todo caso, esta sección se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN
La información publicada en nuestros Servicios se proporciona principalmente con fines informativos y comerciales.
Tratamos de garantizar que sea precisa y esté actualizada, pero determinados contenidos generales pueden quedar desactualizados o contener errores.
La información disponible en Nuvia Gut relacionada con nutrición, ingredientes, bienestar o complementos alimenticios no constituye asesoramiento médico individualizado ni pretende diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Los resultados o experiencias pueden variar entre personas.
Los complementos alimenticios no sustituyen una alimentación variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.
Ante dudas relacionadas con circunstancias personales, enfermedades, embarazo, lactancia, medicación o posibles interacciones, deberá consultar con un profesional sanitario antes de utilizar un complemento alimenticio cuando resulte procedente.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos o garantías que no puedan ser legalmente excluidos.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nuvia Gut no será responsable de daños derivados de un uso de los Servicios o productos contrario a las instrucciones facilitadas, de un uso indebido o de circunstancias imputables exclusivamente al usuario o a terceros ajenos a Nuvia Gut.
Asimismo, no podremos ser considerados responsables de interrupciones o incidencias derivadas de causas de fuerza mayor o de circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause como consecuencia de una utilización ilícita de los Servicios, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Nuvia Gut podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para defender sus derechos frente a usos fraudulentos, ilegales o abusivos de los Servicios.
SECCIÓN 19 - NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria conforme a la legislación aplicable.
La nulidad o inaplicabilidad de una disposición no afectará a la validez del resto de los Términos, que continuarán siendo aplicables en la medida legalmente posible.
SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO Y NO RENUNCIA
El hecho de que Nuvia Gut no ejerza en un momento determinado alguno de los derechos reconocidos en estos Términos no supondrá una renuncia permanente a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas y condiciones específicas publicadas en nuestro sitio web, constituyen las condiciones aplicables a la utilización de nuestros Servicios, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente.
En caso de existir condiciones particulares aplicables a una promoción, servicio o producto concreto, dichas condiciones se aplicarán conjuntamente con estos Términos.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
El usuario no podrá transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia resulte contraria a la legislación o requiera nuestro consentimiento.
Nuvia Gut podrá transmitir derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando sea legalmente posible, respetando en todo caso los derechos de los consumidores y usuarios.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de cualquier normativa imperativa que resulte aplicable al consumidor.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en esta sección pretende privar al consumidor de la protección que le reconozcan las normas imperativas aplicables.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y organización.
No limitarán ni modificarán el significado de las disposiciones correspondientes.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
La versión vigente de estos Términos del Servicio estará disponible en esta página.
Nuvia Gut podrá actualizar o modificar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, modificaciones en nuestros Servicios, razones operativas, técnicas, comerciales o de seguridad.
Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos por los consumidores salvo que la legislación permita expresamente lo contrario.
Cuando resulte legalmente necesario, informaremos de las modificaciones relevantes por los medios correspondientes.
El uso de los Servicios después de la entrada en vigor de unos nuevos Términos implicará su aplicación en la medida permitida por la legislación vigente.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Nuvia Gut
Correo electrónico:
soportenuviagut@outlook.es
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones, productos o atención al cliente puede utilizar igualmente esta dirección de correo electrónico.